常问问题

问：运费是多少？

A。 日本统一价格605日元（含税） 。然而， 九州、北海道的运费为825日元（含税），冲绳的运费为1,650日元（含税）。详情请查看此内容。

Q. 可以退货/换货吗？程序是什么？

A. 是的，可以退货和换货。如果您在收到产品后7天内联系我们，我们将处理退货或换货。请点击此处了解有关退货和换货的详细信息。

问：我在选择产品尺寸时遇到困难。有尺码指南吗？

答：是的，我们在每个产品页面上提供尺寸指南。请检查那里。

问：我想要该产品，你们有库存吗？

A. 您可以在商品页面查看库存状态。如果某件商品缺货，我们还会显示何时补货。

Q. 下单后可以取消吗？有费用吗？

答：我们接受下订单后但仅在产品发货前取消。不收取任何费用。

问：在哪里可以查看有关销售和活动的信息？

A. 我们将不时通过我们的官方网站和SNS账户向您通知销售和活动信息。

问：我可以使用哪些付款方式？

A.我们提供多种支付方式：信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Amazon pay、Apple pay、Google pay、以及其他智能手机支付（pay pay、LINE pay、Merpay） 。

Q. 下单后如何查看配送状态？

A. 订单确认后发送的订单确认电子邮件将包含您的跟踪号码和运输公司信息。您还可以从“我的页面”查看配送状态。

问：我在哪里可以找到如何保养和清洗产品？

答：保养和洗涤说明列于产品页面和产品上印有的洗涤名称上。

问：有礼品包装选项吗？有收费吗？

答：我们目前不提供礼品包装服务。 ENEU 的送货包装焕然一新，给人一种特殊的感觉。不用担心，该包装非常适合作为礼物赠送。

 

如果您有任何疑问，请在此处与我们联系。